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Alejandro Ocampos
Especialista en Contact Center y CX
21 años liderando ventas, operaciones y experiencia de cliente
Industrias
- Telefonía
- Retail
- BPO
- Finanzas
- Cooperativas
Empresas y clientes
- Konecta
- Claro Paraguay
- Claro Argentina
- Itaú
- Banco Sudameris
- Line Comunicaciones
- Voicenter S.A.
- Creditotal
- Credisolución
- Visión Banco
- Portable
- Coop. Coomecipar
- Coop. San Cristóbal
- Coop. Medalla Milagrosa
Para quien está contratando
¿Cómo te puedo ayudar?
Estoy buscando trabajo. Elegí el desafío de tu operación y ves cómo lo atacaría si me incorporás al equipo — método de 21 años en piso, no un brochure.
Tocá una opción para ver cómo lo haría en tu equipo.
21+
años de experiencia
230
colaboradores liderados en simultáneo
14
empresas y clientes financiero y telco
9
años en Voicenter S.A.
Trayectoria
Experiencia gestionando equipos de alto desempeño
2025 – 2026
Gerente Comercial
Line Comunicaciones
- Estrategia comercial para fortalecer cartera y resultados en servicios de comunicación.
- Coordinación de equipos comerciales y operativos para productividad y calidad.
2024 – 2025
Gerente Comercial Banca Consumo
Credisolución
- Gestión integral de 5 sucursales, con contacto directo con dirección.
- Procesos entre Calidad, Cobranzas, Comercial y Logística.
- Fidelización, recuperación de cartera y expansión de base.
2023 – 2024
Jefe de la Operación
Konecta Internacional (Paraguay)
- Operación local de una multinacional de outsourcing y contact center.
- Equipos de alto volumen, mejores prácticas y clientes clave.
2019 – 2023
Jefe Operativo
Line Soluciones Tecnológicas
- 6 supervisores, 90 asesores, 5 backoffice y 2 administrativas.
- Estrategia comercial con seguimiento diario, mensual y anual.
3 años
Gerente Comercial
Creditotal S.A.
- Dos sucursales, 230 personas entre comercial y administración.
- Estrategias para consumo masivo y microempresas.
9 años · hasta 2016
Coordinador de Operaciones Outbound
Voicenter S.A.
- 70 colaboradores en campañas bancarias, entre ellas Itaú.
- Calidad, capacitación, incentivos e informes gerenciales.
Equipos liderados
Escala de los equipos a cargo
Creditotal S.A.
2 sucursales
230
Line Soluciones
6 supervisores · 90 asesores
103
Voicenter S.A.
Campaña SAC Itaú · 9 años
70
GK Bussines
3 supervisores · 45 vendedores
48
Credisolución
sucursales gestionadas
5
Herramientas
Plataformas de contact center
- GenesysAvanzado
- Genesys Insights / CC PulseAvanzado
- AvayaAvanzado
- NiceIntermedio-alto
- NeotelIntermedio-alto
- NortelIntermedio
Gestión y análisis
Del dato al informe gerencial
- 95%Excel avanzadoDimensionamientos y productividad
- 90%PowerPoint y presentacionesReportes ejecutivos
- 90%Informes gerencialesSatisfacción e indicadores
Oficio
- Gestión y liderazgo de equipos grandes
- Planificación estratégica comercial y operativa
- Diseño de procesos y mejora continua
- Ventas, atención, recuperación y fidelización
- Comunicación y coordinación interdepartamental
Cursos y certificaciones
Referencias laborales
Quiénes pueden dar cuenta de mi gestión
Estela Spelt
Porthable · Gerente de Visión Banco
Mónica García
Directora, Voicenter S.A.
Rafael Martínez
Gerente Operativo, Line Comunicaciones
Contacto
Busco mi próximo equipo. Si el tuyo necesita CX, ventas u operación — hablemos.
Disponible para incorporación. Respondo por WhatsApp; también mail o LinkedIn. Asunción, Paraguay.
- WhatsApp0991 204 373
- Teléfono0991 204 373
- Emailaleoca2016@gmail.com
- LinkedInAlejandro Ocampos Rodríguez
- UbicaciónAsunción, Paraguay